贵金属珠宝玉石饰品消费争议解决办法出台

本报讯 3月12日，浙江省宁波市消费者权益保护委员会公布了新的《宁波市贵金属及珠宝玉石饰品消费争议解决办法》(以下简称新《办法》)。今后，宁波市民因黄金、珠宝、玉石质量问题发生消费纠纷，将有更有力的维权依据。

与2006年出台的《宁波市黄铂金及珠宝饰品消费争议解决暂行办法》相比，新《办法》增加了适用范围。市民购买的K金饰品、天然玉石、天然有机宝石也涵盖在内。

新《办法》规定，有成色标定的黄金饰品及其合金饰品，如千足金、足金、K金饰品；有成色标定的铂金饰品及其合金饰品；有成色标定的钯饰品及其合金饰品；有成色标定的银饰品及其合金饰品；珠宝玉石饰品，包括天然宝石、天然玉石和人工宝石及其镶嵌饰品，均在新《办法》涵盖范围。

哪些质量问题可以享受“三包”？新《办法》规定，外观有明显砂眼、暗缝或断裂，表面有漏镀、挂渍，锉刮痕、锤痕影响外观的；镶嵌类首饰的镶嵌齿爪毛糙，或有翘头现象，易被钩拉致使所镶钻石或宝石松动，镶嵌齿距不均匀，钻石、宝石在齿口内有歪斜的；因结构缺陷影响正常使用或致使宝石脱落的；手镯、链类配件结构不牢固，影响使用的；商品名称、标志、印记、发票与所销售饰品不符的，经营者均应承担修理、更换、退货的“三包”义务。贵金属及珠宝玉石饰品的“三包”有效期为1年。“三包”有效期自开具发票之日起计算。

对于饰品类消费争议中经常出现的成色不足、重量不足等问题，新《办法》规定，经法定检测部门检验，饰品成色不足、重量不足、以次充好、以假充真等，消费者可获双倍赔偿。

新《办法》还针对日常消费中常出现的贵金属及珠宝玉石饰品以旧换新、以小换大的更换办法作了详细解释。

□张淑蓉 葛荣国